Diese Richtlinie erklärt, wann ein Super Mail Hub Abonnement ist für eine Rückerstattung berechtigt und wie man eine anfordert.
Sie können eine vollständige Rückerstattung für Ihr erstes Jahres-, Zwei- oder Dreijahresabonnement innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ersten Kauf beantragen, sofern der Service nicht wesentlich genutzt wurde. Dieses Fenster wird nicht nach einer Planänderung, Erneuerung oder einem späteren Kauf durch denselben Kunden oder Arbeitsbereich neu gestartet.
Monatliche Abonnementgebühren und Verlängerungszahlungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Wir können eine Rückerstattung genehmigen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wenn eine doppelte Gebühr aufgetreten ist oder wenn ein wesentlicher Serviceausfall die Nutzung des kostenpflichtigen Dienstes direkt verhindert hat und nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden konnte.
Die materielle Nutzung umfasst die nachhaltige Nutzung von Paidbox-Speicher, den Betrieb mehrerer Paidboxen oder Domains oder die wesentliche Nutzung des kostenpflichtigen Dienstes. Die Berechtigung wird anhand der Konto-, Nutzungs- und Abrechnungsdaten des Dienstes bewertet. Das Erstellen eines Kontos, das Überprüfen von Einstellungen oder die Durchführung eines eingeschränkten Setup-Tests verhindert an sich keine Rückerstattung.
Verwenden Sie die öffentliche Kontaktseite, wählen Sie Abrechnung und geben Sie den Konto- oder Arbeitsbereichsnamen, das Kaufdatum und PayPal Transaktionsreferenz. Senden Sie niemals Zahlungskartendaten, Passwörter oder Wiederherstellungscodes. Wir können um angemessene Informationen bitten, die erforderlich sind, um die Zahlung zu lokalisieren und zu validieren.
Genehmigte Erstattungen werden ausgestellt durch PayPal auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Zeit, in der Gelder erscheinen, hängt davon ab, PayPal, die Zahlungsmethode und die Bank des Kunden. Anfragen, die Betrug, Missbrauch, Rückbuchungsmissbrauch oder einen wesentlichen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen beinhalten, können abgelehnt werden, es sei denn, eine Rückerstattung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Rückerstattungs- oder Stornierungsrechte, die nach dem verbindlichen Verbraucherrecht gelten. Effektive September 29, 2026. Fragen können über die öffentliche Kontaktseite gestellt werden.